CONDICIONES DE COMPRA
Pedidos
Realizar un pedido en Olikalu implica la aceptación de precios, descripciones de productos y condiciones generales de venta. Tu compromiso es facilitarnos datos veraces y válidos como tu teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y resto de datos necesarios para tramitar correctamente tu pedido y poder ponernos en contacto contigo si fuera necesario. En caso contrario, no podremos tramitar correctamente tu pedido.
Al realizar un pedido en Olikalu también nos garantizas que estás plenamente autorizado para utilizar la tarjeta de débito o crédito que nos facilites para efectuar el pago, podríamos necesitar establecer contacto contigo para verificar alguno de los datos que nos hayas suministrado.
Precios
Los precios de cada producto estarán publicados en todo momento en Olikalu, dicho precio incluirá el IVA. El precio deberá ser pagado en su totalidad en el momento de la compra.
Aunque nos reservamos el derecho a modificar el precio de los productos en venta en olikalu.com, el precio que te cobremos o reembolsemos (en caso de ser defectuoso el artículo) será el que se encontraba publicado en la ficha del producto en el momento de efectuar la compra.
Confirmación
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email. Si no lo encontraras en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado o, si usas Gmail y te aparece en la pestaña de “promociones”, puedes arrastrarlo a la pestaña “principal” para que te sea más fácil acceder a la información que te enviemos.
En caso de necesitar una factura, aparece adjunta en el pedido de compra, en caso contrario póngase en contacto con nosotros aportando sus datos, con el número de pedido y se la enviaremos.
Disponibilidad
Los pedidos estarán sujetos a la disponibilidad del producto: si se produjeran dificultades en cuanto al suministro o no quedaran artículos en stock, te avisaremos de cuándo volverá a estar disponible, así como de la posibilidad de adquirir un producto de parecidas características y valor igual o superior. En caso de no querer encargar un producto sustitutivo o esperar a recibir nuevo stock del producto solicitado, ponte en contacto con nosotros (via mail olikalu.jewelry@gmail.com o en el formulario de contacto) por si podemos solventar de alguna manera tu demanda.
Nos reservamos el derecho a retirar cualquiera de nuestros productos de nuestro sitio web en cualquier momento, así como quitar o modificar materiales o contenidos de los mismos, por las causas que sean, sin necesidad de previo aviso.
Forma de pago
Los productos y servicios se podrán abonar por transferencia bancaria, con tarjeta de crédito/débito, paypal o bizum.
Nos reservamos el derecho de modificar, añadir o eliminar modalidades de pago, sin que el usuario pueda realizar reclamaciones por este motivo.
El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de nuestra pasarela de pago, una vez se haya comprobado la veracidad de los datos por parte de la entidad financiera correspondiente.
No nos haremos responsables en caso de que la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.
Igualmente, nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas, incluyendo la cancelación del pedido, el cobro de algún recargo adicional o el bloqueo de cualquier usuario en caso de observar actividades sospechosas o fraudulentas.
Tarifas
Envíos Península
Para pedidos dentro de la Península, los gastos de envío serán totalmente gratuitos, siempre y cuando el pedido supere los 40€, si no fuese así, hay dos opciones de envío:
Envío certificado: El coste del envío será de 4,65€ IVA incluído. Una vez preparado, el envío tardará un máximo de 72 horas laborables. Desde Olikalu recomendamos esta modalidad de envío puesto que con un código de seguimiento podrás comprobar en todo momento el estado de tu pedido.
Envío ordinario: El coste del envío será de 2,50€ IVA incluído. Esta modalidad no contiene código de seguimiento y el repartidor, en caso de que el envío no quepa en el buzón, dejará el aviso de llegada para que recojas el pedido en tu oficina de Correos más cercana. Una vez entregado el paquete en Correos con esta forma de envío, Olikalu no se responsabiliza de cualquier pérdida o deterioro que la empresa haya podido ocasionar.
Envíos Baleares y Canarias
Los gastos de envío serán totalmente gratuitos, siempre y cuando el pedido supere los 40€, si no fuese así, hay dos opciones de envío:
Envío certificado: El coste del envío será de 4,65€ IVA incluído. Una vez preparado, el envío tardará un mínimo de 72 horas laborables. Desde Olikalu recomendamos esta modalidad de envío puesto que con un código de seguimiento podrás comprobar en todo momento el estado de tu pedido.
Envío ordinario: El coste del envío será de 2,50€ IVA incluído. Esta modalidad no contiene código de seguimiento y el repartidor, en caso de que el envío no quepa en el buzón, dejará el aviso de llegada para que recojas el pedido en tu oficina de Correos más cercana. Una vez entregado el paquete en Correos con esta forma de envío, Olikalu no se responsabiliza de cualquier pérdida o deterioro que la empresa haya podido ocasionar.
Ten en cuenta que nuestro tiempo de preparación de los pedidos es de 24-48h laborables, por lo que será a partir de este momento cuando se realice el envío (y, por tanto, cuando empiecen a contar los anteriores plazos de entrega).
Asegúrate de que la dirección de envío y teléfono que nos facilitas están correctamente escritos y detallados; en el caso de que el paquete sea devuelto por error en este sentido o por falta de datos, el nuevo envío será facturado según las tarifas vigentes en función del peso del paquete.
Devoluciones
No se admitirán cambios ni devoluciones de ningún pendiente o artículo de perforación.
Sólo se admitirán cambios de colgantes y anillos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, en el mismo embalaje y en perfectas condiciones, en caso de no ser así el cambio no será admitido. Todos los gastos producidos para el cambio, correrán a cargo del cliente. Recomendamos que nos envíes, los productos que quieras cambiar, siempre por un sistema que certifique la entrega (certificado o con acuse de recibo) para tu propia seguridad. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a direcciones erróneas del producto que vayas a cambiar.
En caso de que el producto, sea defectuoso, antes de enviárnoslo, nos lo debes comunicar a través de nuestro mail olikalu.jewelry@gmail.com, en un periodo máximo de 7 días desde la recepción del envío, adjuntando la factura de compra, el motivo y fotos del artículo defectuoso. Se debe devolver con el embalaje original.
Los cargos de envío y solo en este caso correrán a cargo de Olikalu y se procederá al cambio del articulo por uno igual, por uno del mismo importe o superior, en caso de no querer sustitución, se procederá al reembolso del dinero en un máximo de 20 días, siempre que sea posible en el mismo método de pago, desde el momento de la recepción en nuestros almacenes y aprobación del defecto.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.